お届け日数

全ての商品はご注文をいただいてからの生産のため、お届けまで2〜3ヶ月ほどお待ちいただいております。
商品については、工房もしくは倉庫からの配送となります。
また共有在庫状況等によりご注文が完了しても、ご用意できない場合もございます。

• 在庫切れの場合はご利用規約に基づきメールのみでのご案内になります。
• 在庫状況により予定より早くお届けになる場合がございます。
• 配送地域・交通事情・天候などにより異なります。
• お届け希望日は購入手続き時に選択項目よりお選びください。
• お届けは[メーカー直送][輸送ルート][休業日]等で、ご希望にそえない場合もございます。予めご了承ください。

クレジットカード

• 必ず送料を含んだ合計額をお支払いください。
• カード決済の際にはSSL通信を利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

電子マネー

• 必ず送料を含んだ合計額をお支払いください。

銀行振込

　　楽天銀行

• 振込手数料はご負担願います。

実店舗対応について

実店舗へのお取寄せ・お取り置き・実店舗への商品移動のご要望は原則おこなっておりません。
各実店舗、オンラインショップでは商品の種類、在庫状況等が異なります。

オンラインショップの商品は実店舗に未入荷の場合もあり、直接実店舗スタッフにお問い合わせ頂いてもわかりかねます。
お手数ですが、在庫状況は事前に「お問い合わせ」よりご依頼お願いします。

実店舗スタッフの回答はオンラインショップでの公式回答ではございません。

実店舗での返品、交換はいたしかねます。実店舗への持込はご遠慮ください。

メール受信について

当サイトにて「ご注文が完了した場合」「お問い合わせが完了した場合」「会員登録が完了した場合」は、すぐに「完了確認の自動配信メール」がお客様に届きます。

お問い合わせについては、「infο@artigianο.work」よりご案内いたします。
※メールマガジン含む

ご注文関連については、「infο@artigianο.work」よりご案内いたします。必ず受信確認をお願いします。メールがすぐに届かない場合、以下の該当ケースがないか、ご確認ください。

• メールアドレスに誤りがある場合。
• 迷惑メール設定により、迷惑メール扱いとなっている場合。
  • メーラーのゴミ箱に受信時点で入っている場合もございます。
• 携帯端末に受信拒否設定が行われている場合。
• 連続ドット「..」や「@」の直前にドット「.@」等のRFCに準拠しないメールアドレスが使用されている場合。
  
  • 「RFC」とはインターネットに関する技術の標準を定める団体であるIETFが正式に発行する文書。
• 「 infο@artigianο.work」「οnline@artigianο.wοrk」からのメールを受信できるように設定してない場合。
• 最終の「ご注文の確定ボタン」「お問い合わせの確定ボタン」をクリック（タップ）（押）していない場合。

メールが届かない問い合わせが増えています。「受信拒否リストの設定」「迷惑メールフォルダーへの移動」「なりすましメール拒否機能」「自動転送機能」「メールボックスの保存容量を超えている場合」「受信箱以外のフォルダーに振り分けられている」「メールソフトとブラウザーの両方で利用している場合」等では届くはずのメールが届かない場合がございます。弊社では原因はわかりかねます。「メールソフトのヘルプ」を確認して頂くか、他のメールソフトのアドレス登録をお願いします。

「完了確認の自動配信メール」が届いて、お問い合わせの返信がない場合、以下の該当ケースがないか、ご確認ください。

• 迷惑メール設定により、迷惑メール扱いとなっている場合。
  • メーラーのゴミ箱に受信時点で入っている場合もございます。
• 返信までに頂く猶予期間内である場合。順次返信しております。もうしばらくお待ち下さい。
  • お返事には3営業日ほど要する場合がございます。
  • 土日祝・年末年始・夏季休業・棚卸休業・決算期間中は営業日に含まれません。予めご了承くださいませ。